Wat ga je doen?
Je houdt je bezig met een breed pakket aan administratieve, servicegerichte en facilitaire taken. Concreet betekent dit dat je:
- Mutaties in het ledenadministratiesysteem verwerkt (in- en uitschrijvingen, wijzigingen en betalingen);
- Helpt bij het verwerken van automatische incasso’s, terugbetalingen en contributies;
- Telefoon, e-mail en andere kanalen gebruikt om vragen van leden vriendelijk en professioneel te beantwoorden;
- Contact onderhoudt met afdelingen en collega’s over ledeninformatie en processen;
- Eén of soms twee dagen per week receptiewerkzaamheden uitvoert, waaronder het ontvangen van bezoekers, verwerken van post en e-mails, ondersteunen bij vergaderingen en bijeenkomsten, bestellingen uit de webshop verwerken en helpen bij activiteiten en evenementen; In vakanties neem je de taken van de receptioniste over;
- Meedenkt over het verbeteren van administratieve processen en ledenservice.