D66 scherpt visie op gemeentelijke dienstverlening aan: altijd een fysiek alternatief 

Hoewel D66 positief is over de richting van de visie, ziet de fractie ruimte voor verbetering. Toegankelijke dienstverlening is iets waar D66 vaker oog voor heeft, zoals voorstellen voor verbeterde toegankelijkheid website, de pilot met terugstuurbrieven en motie over begrijpelijke taal. “We vinden het belangrijk dat de gemeente blijft inzetten op begrijpelijke taal en fysieke toegankelijkheid,” stelt Van den Berg. Daarom heeft D66 samen met de ChristenUnie een wijzigingsvoorstel ingediend onder de titel ‘Fysiek toegankelijke dienstverlening’. Dit amendement benadrukt dat elke digitale aanvraag of contactmoment ook altijd een fysiek alternatief moet hebben. 

Digitalisering kan veel opleveren en we willen als gemeente ook volop inzetten op de voordelen ervan, maar daarbij wel aandacht houden voor degenen die niet mee kunnen komen. Van den Berg benadrukt: “We willen voorkomen dat inwoners afhaken omdat ze het digitale pad niet kunnen volgen.” Een fysieke balie, papieren formulieren en persoonlijk contact moeten beschikbaar blijven voor wie dat nodig heeft. “Wij geloven in ‘online waar het kan, offline waar het moet’ als uitgangspunt.” Met deze aanscherping wil D66 garanderen dat niemand wordt buitengesloten. Want, zo besluit Van den Berg: “Dienstverlening is pas écht goed als iedereen mee kan doen.”  

Ons wijzigingsvoorstel is door de raad in overgrote meerderheid aangenomen.