Dienstverlening met Menselijke Maat
Iedereen moet goed geholpen worden. We kiezen voor duidelijke taal, een recht op vergissen en persoonlijk contact. Digitalisering helpt, maar er blijft altijd een mens beschikbaar. Zo voelt de gemeente dichtbij en betrouwbaar.
- We voeren het recht op vergissen in. Maak je een fout, dan mag je die eerst herstellen. Dat scheelt stress en onnodige boetes.
- We schrijven in begrijpelijke taal. Daardoor weet iedereen wat er speelt en wat je kunt doen.
- We zorgen voor een toegankelijke gemeente. Informatie is voor iedereen makkelijk te vinden en te gebruiken. De website wordt getest met verschillende doelgroepen.
- We zorgen voor persoonlijk contact. We bieden altijd alternatieven aan naast online: telefoon, balie en spreekuren. Zo kan iedereen meedoen.