Goed bestuur

De gemeente moet, als overheid die dicht bij de burger staat, een betrouwbare partner zijn voor haar inwoners. Goede dienstverlening door de gemeente is van belang voor het vertrouwen dat burgers in
het algemeen in hun overheid stellen. Een ontevreden burger moet een loket hebben voor zijn klacht. D66 wil dat de gemeente voor iedereen toegankelijk is. Dat geldt voor de website, telefonie, de balie en andere fysieke inlooppunten. Burgers en ondernemers moeten zich gehoord voelen en de gemeente als toegankelijk en betrokken ervaren. Dit wil D66 bereiken door hogere eisen te stellen aan de kwaliteit van de (digitale) dienstverlening en de website. Waar mogelijk moet de burger zijn zaken digitaal kunnen regelen en waar nodig moet een toegankelijk inlooppunt zijn.

D66 wil dat iedere burger altijd zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen drie werkdagen wordt
teruggebeld of teruggemaild met een antwoord op zijn vraag. Als dat niet mogelijk is ontvangt de
burger binnen deze drie dagen een tussenbericht met een reële inschatting wanneer hij een inhoudelijk
antwoord op zijn vraag of verzoek kan verwachten, een naam van een contactpersoon en een uitleg
waarom de vraag nog niet beantwoord kan worden. Uiteraard moet alle informatie altijd zo goed
mogelijk te begrijpen zijn voor laaggeletterden.

D66 maakt zich hard voor meer lokale democratie in de gemeente. Waar nodig neemt de gemeente initiatief om inwoners samen te brengen en belemmeringen weg te nemen. D66 wil inwoners een eigen wijkbudget geven en hen zelf laten bepalen hoe dit geld uitgegeven wordt. Wijkraden gaan dan in veel grotere mate over hun eigen wijk dan nu het geval is. D66 wil dat de gemeente de juiste infrastructuur creëert en investeert in expertise en ondersteuning op lokaal niveau. Zo worden ook degenen betrokken die niet gemakkelijk via de gebruikelijke kanalen de weg naar de lokale democratie weten te vinden. Een burgerberaad zou hiervoor een goed initiatief zijn.

Inspraak en participatie zijn onmisbaar voor een goede relatie tussen gemeente en inwoners. Voor het vertrouwen van mensen in de overheid moet de gemeente manieren vinden om inwoners structureel inspraak te geven in elke fase van het beslissingstraject van een project of dossier. Ook moeten inwoners en belanghebbenden de mogelijkheid hebben om alternatieven aan te dragen. Op die manier kan de gemeente voorstellen direct toetsen aan het draagvlak onder de inwoners. D66 wil inwoners in elke fase van het proces actief betrekken bij beslissingen. D66 vindt dat ieder voorstel dat in de raad behandeld wordt voorzien moet worden van een participatieparagraaf, waarin is aangegeven op welke manier inwoners en organisaties zijn betrokken bij de totstandkoming van het voorstel.

Ook kinderen en jongeren verdienen een stem in de lokale democratie. We luisteren onvoldoende naar de goede en frisse blik van kinderen en jongeren. D66 wil dat Veendam onderzoekt hoe jongeren het beste actief bij de politiek betrokken kunnen worden, bijvoorbeeld door middel van een kinderburgemeester, een jongerenraad of een ander jongerenpanel.

De Toeslagenaffaire en de aardbevingsproblematiek hebben het vertrouwen in de overheid een flinke deuk gegeven. Wij willen dat vertrouwen herstellen door onze inwoners en ondernemers serieus te
nemen en niet onnodig dwars te zitten met regels, boetes en formaliteiten. Een gemeente die uitgaat van vertrouwen, krijgt ook het vertrouwen van inwoners. Als iemand een vergunning aanvraagt of een vraag stelt, moet hij erop kunnen rekenen dat hij antwoord krijgt binnen de gestelde termijn. En als een inwoner zich een keer vergist, wordt niet meteen een boete uitgedeeld. Wat D66 betreft krijgen
inwoners daarom onder meer het recht om zich te vergissen. Als inwoners zich niet aan een voorwaarde houden gaat de gemeente zo veel mogelijk eerst in gesprek. Voor de verhoudingen binnen
het gemeentehuis vindt D66 het gezond als wethouders maximaal twee raadsperiodes dezelfde portefeuille aanhouden.

D66 streeft naar een raadsbreed raadsakkoord waarin de gemeenteraad gezamenlijk de hoofdlijnen van het beleid vastlegt. Dit draagt bij aan bestuurlijke stabiliteit, zorgvuldige besluitvorming en een consistente uitvoering van beleid. Door brede betrokkenheid van de raad ontstaat meer ruimte voor samenwerking, participatie van inwoners en een sterke kaderstellende en controlerende rol van de
gemeenteraad.

▶ Verbeter de dienstverlening vanuit de gemeente en geef iedereen binnen drie werkdagen antwoord, of een tussenbericht met een reëele inschatting van de tijdsduur, een naam van een contactpersoon en een uitleg waarom er nog geen antwoord gegeven kan worden.
▶ Ontwikkel lokale democratie en betrek hierbij vooral ook mensen die de weg naar de gemeente niet uit zichzelf weten te vinden. Geef inwoners invloed op en zeggenschap over het budget voor hun wijk en stel een burgerberaad in.
▶ Onderzoek hoe Veendam jongeren kan betrekken bij de politiek en betrek jongeren op die manier bij de politiek.
▶ Geef inwoners waar mogelijk het recht zich te vergissen – vertrouw de burger en verdien als gemeente het vertrouwen.
▶ Werk met een raadsbreed akkoord.
▶ Voorzie ieder voorstel dat in de raad behandeld wordt van een participatieparagraaf.