Fixi vervangt BuitenBeter: dankzij inzet D66 Hulst nu een moderne meldingsapp voor inwoners
De gemeente Hulst stapt over op een nieuwe app voor meldingen in de openbare ruimte: Fixi. Deze moderne en gebruiksvriendelijke app vervangt de verouderde BuitenBeter-app. De komst van Fixi is rechtstreeks het gevolg van vragen in de gemeenteraad door Tom Willaert en de fractie van D66 Hulst, die al langere tijd aandrongen op snellere en duidelijkere afhandeling van meldingen.
Waarom een nieuwe app?
In 2024 kwamen er bijna 4.000 meldingen binnen over onder meer kapotte straatverlichting, volle afvalbakken en losse stoeptegels. Deze meldingen zijn enorm waardevol: ze helpen de gemeente om de openbare ruimte schoon, veilig en netjes te houden.
Maar de manier waarop meldingen werden verwerkt, was niet meer van deze tijd. Meldingen kwamen binnen via allerlei kanalen en moesten handmatig worden overgezet in het systeem Djuma. Dat kostte veel tijd en zorgde geregeld voor onduidelijkheid over de status van meldingen.
D66 Hulst stelde hierover herhaaldelijk vragen. Want inwoners verdienen een systeem dat snel werkt, duidelijke terugkoppeling geeft en dubbele meldingen voorkomt.
Wat biedt Fixi?
Na vergelijking van drie systemen koos de gemeente voor Fixi van Decos – een systeem dat speciaal is ontwikkeld voor meldingen in de openbare ruimte.
Fixi biedt belangrijke voordelen:
-Eenvoudige app en webtool voor inwoners én medewerkers
-Automatische verwerking van meldingen
-Directe toewijzing aan de juiste medewerker
-Inzicht in eerdere meldingen op dezelfde locatie, zodat dubbele meldingen worden voorkomen
-Actuele voortgangsupdates voor inwoners
-Kaartweergave met alle meldingen
-Dashboard en rapportages voor management en gemeenteraad
-Mogelijkheid tot korte updates over onderhoudswerk, zoals maaien of snoeien
Hiermee wordt het meldproces sneller, transparanter en overzichtelijker.
Gestart op 24 november 2025
Fixi is officieel gestart op 24 november 2025. De gemeente begint een campagne om de app onder de aandacht te brengen bij inwoners, ondernemers en medewerkers. Het gebruik van de app is belangrijk voor het succes van het nieuwe systeem.
D66 Hulst: blij met deze stap vooruit
D66 Hulst is tevreden dat onze inzet heeft geleid tot een moderne oplossing voor meldingen in de openbare ruimte. Wij blijven de komende tijd kritisch volgen hoe Fixi werkt, welke inzichten de dashboards opleveren en of inwoners sneller en duidelijker worden geholpen.
Samen maken we Hulst schoner, veiliger en beter onderhouden—én zorgen we dat inwoners altijd eenvoudig en snel hun melding kunnen doorgeven.