Persoonlijk
D66 pleit voor het instellen van één loket voor hulp, welzijn en zorg met een persoonlijk aanspreekpunt: zoveel mogelijk met een vaste gesprekspartner voor de burger die hulp zoekt.
Spreekuur
D66 wil de digitale muur tussen burger en gemeente afbreken: persoonlijk contact moet beschikbaar komen in alle zes kernen met tenminste één spreekuur per week.
Contact
D66 pleit voor het opstellen van een programma van eisen waaraan elk contact tussen de gemeente en individuele burgers, organisaties of ondernemers moet voldoen. In de eerste plaats moet na een contactverzoek altijd direct een bevestiging van ontvangst volgen. Een inhoudelijke reactie, of zo nodig de termijn waarop die verwacht kan worden dient binnen drie weken te volgen.
Ombudsman of –vrouw
Om de huidige klachtenregeling te verbeteren, zal D66 voorstellen om een ombudsman of –vrouw te benoemen, in plaats van (naast de mogelijkheid van het digitaal indienen van een klacht) direct te verwijzen naar de Nationale Ombudsman.