Vertrouwen in & contact met de gemeente
De werkwijze van de gemeente moet zo zijn ingericht, dat het de Groningers ondersteunt en zoveel mogelijk eigen regie geeft. Inwoners moeten niet in een systeem van onnodig beperkende maatregelen worden ‘geproptʼ, maar vertrouwen krijgen en gestimuleerd worden.
Makkelijk contact kunnen leggen met de gemeente wordt door inwoners belangrijk gevonden. Dit vergroot het vertrouwen in de gemeente. En heeft iemand problemen met de huurbaas, is iemand onterecht gekort op de uitkering of ontevreden over verleende zorg? Dan moet elke inwoner weten waar makkelijk onafhankelijk advies en ondersteuning te krijgen is.
Wat gaan we doen en wat merk jij – als Groninger – daarvan?
- Onze gemeenteraadsleden zijn zichtbaar en bekend in de wijk. Zij bezoeken onder andere structureel scholen en wijkcentra om persoonlijke gesprekken te voeren en zijn actief op sociale media.
- Alle Groningers hebben eenvoudig toegang tot digitaal en fysiek contact met de gemeente.
- De gemeente is een voorbeeld in het geven van vertrouwen en geeft bewoners het recht om zich te vergissen.
- Als inwoners gedupeerd zijn door overheidshandelen, zet de gemeente zich waar mogelijk in om tot oplossingen en herstel van vertrouwen te komen.
- De bureaucratie en bewijslast rondom het regelen van
ondersteuning vanuit de Wmo wordt verminderd. - De gemeente legt minder nadruk op verantwoordingsplicht door inwoners en toont vertrouwen in de expertise van professionals.
- Continue controle wordt vervangen door steekproeven.
- Inwoners hebben laagdrempelig toegang tot o.a. de ombudsman, sociaal raadslieden en onafhankelijke cliëntondersteuning.