D66 Westland wil terugstuurservice voor onduidelijke gemeentelijke brieven

D66 Westland wil dat inwoners die brieven of e-mails van de gemeente niet begrijpen, deze eenvoudig terug kunnen laten sturen voor uitleg. De partij ziet graag dat Westland een zogeheten ‘terugstuurservice’ introduceert, naar het voorbeeld van gemeenten zoals Den Haag, Arnhem en Haarlemmermeer.

Fractievoorzitter Benjamin Hofland benadrukt het belang van toegankelijke communicatie: “Iedere inwoner moet gemeentelijke brieven kunnen begrijpen. Als een brief onduidelijk is, moet het mogelijk zijn om eenvoudig om uitleg te vragen. Dit voorkomt onnodige onzekerheid en zorgt ervoor dat mensen beter weten waar ze aan toe zijn.”

In Den Haag bestaat al sinds 2017 een dergelijke terugstuurservice, waarbij inwoners direct om verduidelijking kunnen vragen. D66 Westland wil weten hoe de gemeente Westland haar brieven controleert op begrijpelijkheid en of inwoners hier ook bij worden betrokken.

Daarnaast vraagt de partij of Westland bereid is een terugstuurservice op te zetten.
Volgens Hofland is het cruciaal dat de gemeente actief werkt aan heldere communicatie: “In Westland hebben veel inwoners moeite met lezen en schrijven. Juist daarom is het ontzettend belangrijk dat gemeentelijke brieven voor iedereen begrijpelijk zijn. Andere gemeenten laten zien dat een terugstuurservice hierbij kan helpen, en dat is ook voor Westland een uitstekend idee. Zo zorgen we ervoor dat niemand buiten de boot valt en versterken we het vertrouwen in de lokale overheid.” D66 Westland gelooft dat het verbeteren van de gemeentelijke communicatie bijdraagt aan een meer toegankelijke en transparante overheid voor alle inwoners.