Gemiddelde rapportcijfer gedaald
Ten opzichte van 2 jaar geleden is het gemiddelde rapportcijfer gezakt van een 6,7 naar 6,1 en dat is fors. In andere gemeenten wordt gemiddeld wel 6,7 gehaald, en de vraag is dus wat er in onze
gemeente nu minder goed gaat.
In dit artikel gaan we in op het onderdeel dienstverlening. Dit gaat niet alleen over de producten en diensten die de gemeente verstrekt (zoals paspoorten) maar ook over de informatie die ambtenaren
geven, hun telefonische bereikbaarheid, het tijdig antwoorden op vragen en het aanvragen van bouwvergunningen. Het totaalbeeld hiervan is ook slechter geworden: de score is van 6,7 naar 6,4
gegaan. Dat komt niet in de buurt van de ambitie die het college van B&W zelf heeft, nl. een 7,5.