In de beantwoording van de schriftelijke vragen laat het college nu weten dat er inmiddels opdracht is gegeven aan Sociale Zaken om een heldere werkwijze te ontwikkelen voor de afhandeling van bezwaren, voorafgaand aan de indiening van een formeel bezwaarschrift. Deze werkwijze bestaat tot dusver namelijk niet. D66-raadslid Anita Vink, woordvoerder Sociale Zaken en Werkgelegenheid, is hierover positief gestemd: ‘Transparantie is belangrijk bij de gemeentelijke diensten. Sociale Zaken laat hiermee zien dat ze de burger serieus neemt’.
Wat betreft de regelgeving voor de Bijzondere Bijstand benadrukt de gemeente dat de informatie over de richtlijnen regelmatig geactualiseerd wordt om burgers op de hoogte te houden. Bovendien zullen vanaf juni een maand lang alle toe- en afwijzingen gemonitord worden om beter inzicht te krijgen.
Lees hier alle schriftelijke vragen en hun beantwoording.
Duidelijkere werkwijze bij Sociale Zaken.
Eind maart heeft D66 samen met de fracties van GroenLinks, SP en Leefbaar Utrecht het college van B&W om opheldering gevraagd omtrent enkele problemen bij de dienstverlening van Sociale Zaken en onduidelijke regelgeving voor de Bijzondere Bijstand. Het college heeft hierin naar aanleiding van een klachtenbrief van een burger in december al eerder duidelijkheid proberen te scheppen, maar dit vonden de fracties niet afdoende.